半岛体育app她叫金怡，长得白白胖胖，性格开朗，是个爱笑的萌妹子，目前担任中国石化浙江石油嘉兴海盐支公司营业厅的IC卡客户经理，呆萌可爱的她在工作中“扮演”着多重角色，凭借扎实的工作作风和过硬的业务素质已然成为部门员工队伍中的标杆。

　　金怡在工作中是个有心人，善于发现问题，目前海盐公司加油卡增值税发票可以预约邮寄，但是，每次将发票打印出来放进快递袋里，还需要将客户的快递信息写在面单上，EMS来取单时再填到快递单上，流程比较烦琐。员工为了保管好增值税发票，也只能在开票后放进快递袋封口。取单时也就看不到里面的信息。

　　在看到这个问题后她主动给领导当起“参谋”，提议给开具增值发票的员工配备一台打印邮寄面单的设备，并在ERP系统里增设一项服务，将加油卡卡号输进去，直接可以打印面单。无须员工再将地址、姓名、手机号等内容手写在面单上。在实施改进方案后，营业厅可以更快地办理增值税发票邮寄的业务，大大提升了工作效率，此举一经推出广受客户的好评。

　　在“百日攻坚创效”行动中，金怡以“保姆式”的服务极大提升了客户满意度，得到了客户的一致认可，不少客户来营业厅办事点名就要找她。“我就认可小金，她的服务没得说!”这是许多老客户对她的评价。