半岛体育app营业厅是中国联通最重要的对外渠道，是服务的主阵地、客户体验前沿、品牌宣传窗口。联通营业厅面对面连接千万客户，服务优劣、体验感知直接影响广大客户对中国联通的认知和评价。东莞联通全市营业厅切实推进中国联通1+9+3战略规划体系，践行“客户为本，员工为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣”的核心价值观，充分发扬营业厅在高品质服务中的示范引领作用，积极在本地开展各类特色服务。

　　深耕一线服务，聚焦老年人需求，升级和创新服务方式，持续推进信息无障碍化建设，让老年群体畅享数字化生活，帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。全市营业厅建立了100家智慧助老营业厅，2022年全年开展了36场“银发无忧 智慧助老”、手机公益大讲堂等专项活动。营业厅设立助老服务站，为到厅老年人解决日常生活服务问题，如为老年人夏日提供饮用水、咨询服务、教老年人使用智能手机，让老年用户适应科技时代下的数字化扫码、手机公交乘车、医院线上挂号以及网上购物等操作，让老年人的生活更幸福、更便捷、更安全，充分体现中国联通“客户为本，服务为上”的服务理念。

　　全市营业厅陈列上架反诈宣传物料，长期进行反诈警示宣传。全市各厅联动各镇街公安局积极开展进商圈、进社区等防诈反诈公益宣传活动，2022年全年开展125场次反诈宣传，增强民众识诈和防诈意识，维护人民群众财产安全，提升人民群众获得感、幸福感和安全感，以专业能力、智慧应用和贴心服务为广大人民群众撑起网络安全“防护伞”。

　　为进一步关心关爱残疾人，东莞联通积极支持残疾人就业创业事业，为残疾人朋友提供力所能及的帮助和服务平台，联合东莞残联组织在营业厅内开展“爱心助残代售点”，展示和推广残疾人制作的工艺品，解决残疾人士增收问题。用心用情帮助残疾人解决实际困难，营造良好的扶残助残氛围。

　　营业厅和智家工程师在2022年组织千场千兆宽带进商圈和社区活动，免费为商圈、社区用户宽带免费检测升级，不断推动千兆网络的升级改进，提升客户网络体验满意度，得到人民群众的充分肯定。

　　东莞联通将深入实施中国联通1+9+3的战略规划体系，继续以饱满的热情、耐心周到地服务经营每一位用户，打造“近悦远来”的服务口碑，奋发前行，为广大人民群众提供更优质服务。（陶丽蓉 杨文）