半岛体育app作客由信阳市人民政府纠风办主办和信阳广播电视台共同承办的调频890《阳光热线》节目，

　　1、我准备办理了一张石化的加油卡，请问使用中石化加油卡有什么优惠？而且我是经常跑外地的，如果异地使用丢失，该如何处理？

　　使用中国石化加油卡记名卡可以享受积分兑换礼品、抽奖、充值返利、道路救援、赠送电子券等增值服务。

　　记名加油卡异地丢失后，顾客可以致电中国石化客服中心，拨打“发卡省内省会区号+95105888/95105988”，提供卡号以及电话查询密码，由客服中心进行电话挂失，待顾客回到发卡省再到任意发卡网点持相关证件挂失补卡。（不记名卡不挂失）

　　2、我上周在你们的加油站办了一张2万块钱的加油卡,我们单位需要开增值税发票报销,但是你们的员工说不能给开,叫我消费完再开。我现场掏钱办卡也是消费啊,你们应该开票给我的?再说了我消费完有可能都一个月两个月了,那我总不能一下子自己就垫付这么多钱啊?

　　这个问题我们以前也遇到过其他客户类似的咨询。在这里给大家解释一下,客户在充值时是以预收款的方式将资金充入加油卡，并没有发生实际消费。按照国家税务总局关于《成品油零售加油站增值税征收管理办法》的第十二条明文规定，“预售单位在发售加油卡或加油凭证时可开具普通发票，如购油单位要求开具增值税专用发票，待用户凭卡或加油凭证加油后，根据加油卡或加油凭证回笼纪录，向购油单位开具增值税专用发票”。所以说,没有发生实际消费是不能开据增值税发票的，因为充值资金只是作为预售资金的。但需要提醒消费者的是,各加油卡充值网点在发售加油卡时是可开据普通发票的，客户如果确实需要开增值税票,可待部分消费或全部消费后,我们根据客户需要随时可以在系统中查询到该卡的实际消费记录和消费清单，以及加油卡充值网点开据的三联单或者收据,及时为客户开具增值税发票。当然作为企业我们必须严格遵守国家法律法规,还请这位先生给予理解。

　　3我开车经常在中石化加油，都说中石化油品比较好，油品质量是不是真的有保障呢？如果我们消费者在加油的过程中对油品质量有质疑，怎么办？

　　为保证油品质量，河南石油分公司建立了从供应商到客户油箱的全流程质量管理体系(ISO9000质量管理体系)。简单地说，在入库环节，每批油品入库前都会按照产品标准进行严格的入库检验，不合格油品严禁入库。油库储存环节实施专管、专泵、专罐专用；运输环节，严格执行汽柴油分运，专车专用制度；在加油站环节，卸油前从油罐车底部取样确认是否有异常、有水杂，加油站人员和司机共同从罐车中部取样签字封存。油品入站后按规定稳油并计量检查底部无异常后加油。通过落实严格的制度、流程，可以确保供应油品质量合格。如果对油品质量有质疑，客户可以在现场直接向加油站员工提出，若客户不在现场，可以随时拨打我们的客服电线）进行反映，我们会立即对作业流程进行复查，对油品进行取样化验，给客户满意答复。

　　4、中石化加油站比较多，但是油价有时候不太一样，都是一个公司的，为啥有的加油站柴油价格不一样？这到底是咋回事？

　　目前加油站销售的柴油有车用柴油和普通柴油，车柴和普柴的价格是不一样的。对同一个柴油品种，我们根据不同区域、不同客户、不同的消费量给予不同的优惠幅度，这也是营销上的灵活定价，但是绝不超过国家规定限价。

　　5、加油的时候，经常看到有的加油站柴油有优惠价，那么你们的汽油有没有什么优惠？

　　为让利加油卡客户，我们对持卡客户开展了多种形式的营销活动，一是个人单用户记名卡，在“中国石化河南石油”微信官方公众号上绑定加油卡，持卡到全区任意中石化加油站单笔加油满150元，即送一张10元微信电子抵用券。二是省内个人多用户卡、单位卡和省外记名卡，汽油单笔每满100元送5元加油卡电子抵用券；柴油单笔每满300元送3元加油卡电子抵用券，多加多送。为了确保精准营销的效果，汽柴油均限活动站点，具体可以咨询站内员工，电子劵可以在易捷便利店抵扣消费，优惠幅度还是挺大的。

　　另外，我们9月20号-11月20号还将继续开展第三期官方微信公众号推广营销活动，一是对新关注“中国石化河南石油”官方微信公众号的客户，可获得2张6元易捷抵用券；二是新、老注册会员，可获得2张抵用券，其中包括1张“满100元减30元”米面粮油抵用券，1张“满300元减100元”赖茅系列酒抵用券；三是微信新绑卡会员，可获得1张易捷换购券，会员只用支付1元可以换购易捷卓玛泉、面巾纸、玻璃清洁剂、饮料等商品：四是9月20日-10月31日，微信注册或绑卡会员每天均有1次参与幸运大转盘抽奖机会，100%中奖，奖品丰富。

　　6、我有时候去加油的时候，看到有的人拿公务卡就可以直接刷卡加油，为啥有时候我拿的银联卡就不行？

　　应行政事业单位车改的需求，对车改单位的客户持公务卡可以刷卡加油。随着系统的进一步升级完善，以后将逐步实现对银联卡客户也可以直接刷卡加油。我们将虚心听取您的意见，尽快推广实施，方便广大客户。

　　7、加油卡充值我有时候没有时间或不想排队去网点办理充值，还有没有其他的渠道可以办理？