半岛体育app人民网南宁4月14日电 中国石化广西石油深入推动开展百日攻坚创效行动，全面提升加油站、便利店、加油卡充值网点等窗口服务质量和水平，进一步提高工作效率，为客户提供高质量服务。

　　广西石油制定窗口服务标准，规范各岗位员工具体服务操作流程。科学优化服务窗口营业时间，并通过线上线下加强考核监督力度，确保员工工作落实到位。该公司从厕所卫生、灯光亮化、环境美化等环节入手，持续提升中石化外观形象，推进标准化建设，营造温馨舒心的消费环境，提高客户满意度。

　　该公司大力推广全自助洗车、共享洗车等业务，增加车辆加水、司机休息室、加注玻璃水、简易维修等服务，满足客户差异化需求。

　　为提升工作效率，广西石油进一步理顺县片区经营管理职能，实行“简政放权”，发挥县公司的主观能动性。建立快速反馈机制，针对基层存在的问题进行梳理分类，畅通反馈渠道，优化审批环节，快速解决基层问题。

　　加快推进信息化建设和数字化转型步伐，全面升级硬件服务功能，增配自助圈存等设备设施，大力推广微信加油卡、电子钱包“一键支付”、电子发票等新方式。加强员工技能培训，积极引导客户线上消费，深入开展互联网营销，加速线上线下运营模式的融合。运用大数据平台，加强客户分析和应用，开展精准营销。

　　为提升加油站现场服务管理水平，广西石油根据不同客户需求，因站施策，因客制宜，实现从“坐商”到“行商”的转变。主动开展客户走访，做好客户维系工作，全力挖掘增量潜力。进一步优化商品陈列，丰富商品类型，满足不同客户需求。

　　广西石油还运用信息化手段加强风险管控，通过区地两级监控指挥中心，加强对加油站接卸油环节、资金管理、业务操作、施工工地等监控，确保加油站关键部位无盲区。运用好资金监管系统，及时核对账务明细，确保重点业务管控到位，提高风险防控水平。（毛玉萍 黎启强）