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半岛体育app中石化广东石油转型“综合服务商”

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  半岛体育app今年9月,中国石化公布增资扩股结果,如期完成油品销售业务的重组引资,标志着重组改革工作取得又一实质性进展。作为中国石化系统内乃至国内规模最大的成品油销售企业,广东石油分公司在总部的指导下,不断转变观念,深化服务内涵,推进改革步伐,加快改革成果的落地。

  该公司党委书记何敏君说,要从经营理念到经营机制上都进行全方位的改革,推动企业从“油品供应商”向“综合服务商”转型,建设让消费者信赖、让人民满意的生活驿站。

  今年6月30日,广东石油率先在广州、珠海等14个地市公司推出国五环保汽油,截至10月1日,全省21个地市公司2000多座加油站全面完成国五汽油的升级置换,这是广东石油近年来第4次担当了油品升级的领头羊。

  汽油从国四升级到国五标准后,硫含量下降80%、锰含量下降75%。按年消耗1300万吨汽油计算,广东省全年可减少汽车尾气硫排放520吨。以同等排量汽车计算,5辆使用国五汽油的汽车与1辆使用粤四汽油的排放量相当,有效改善空气质量和人居环境。

  “过去10年,中国石化累计投入2000多亿元,用10多年走完了西方国家二三十年的油品质量升级路。今后每年还要投入300亿元进行升级改造,为社会提供更多的优质资源。”中国石化新闻发言人吕大鹏表示。

  98号汽油是实施国五标准后的最高级别汽油,生产难度极大。但由于广东省高端汽油的需求量大,中国石化克服困难,加大投入,增产98汽油,并不断扩大供应范围。目前,全省已有200多座中石化加油站供应98号汽油,比过去增加了近10倍。

  汽车环保产品是易捷未来的六项新业务的重要组成,这其中包括车主们熟悉的燃油清净剂(俗称“燃油宝”)和柴油尾气处理液。

  2014年8月10日至9月5日,中国环境科学研究院、中国汽车技术研究中心联合组织了长达3000公里的燃油宝行车试验。结果证明,使用中国石化自主研发的海龙燃油宝,汽车发动机的最大净功率和最大净扭矩均增加了2%,汽车有害物排放中一氧化碳减少了40%,碳氢减少了30%,汽车发动机节油率达2%,在大幅减少发动机内部积碳,提升动力的同时,还有效减少尾气有害物的排放量。

  由于一些电商网站上燃油清净剂产品琳琅满目,真假难辨,海龙燃油宝生产商中国石化天津悦泰石化科技有限公司总经理朱宗敏多次表示:未授权其他任何渠道销售,中国石化“海龙”燃油宝目前只在中国石化加油站和易捷便利店售卖。

  此外,广东石油还正式推出了柴油尾气处理液,也就是俗称的“车用尿素”,能将重型载货汽车与大型载客汽车尾气中80%的氮氧化物转化成无害物质,降低有害物质排放,同时提高发动机的热效率,降低5%7%的油耗,动力提高约10%。

  来到加油站,加油、逛店、扫码、洗车、叹咖啡已成为很多潮流车主的生活新模式。作为传统加油业务的延伸,中石化加油站打造一站式生活驿站已见雏形。2014年8月12日,中国石化销售有限公司与顺丰速运有限公司签订了业务合作框架协议,通过O2O业务模式,进一步丰富加油站网点的服务功能。

  12月5日,中石化首家易捷嘿客店以店中店的形式在深圳深长第一加油站里正式开业。走进嘿客店,眼前陈列的不再是繁多的货架和眼花缭乱的商品,取而代之的是上百张商品图片,顾客可以选购大闸蟹、大龙虾、糖心苹果以及衣服、手表等商品,对准商品图片的二维码,“轻轻一扫,即刻下单,坐等送货上门”的时尚体验在加油站也可以享受到。

  “在专业化运营中,广东石油善于取长补短,引入专业便利店运营公司管理,有助于提升自身的运营管理水平!”广东石油副总经理张文胜提到。

  2014年11月份,广东石油与来自香港的利亚零售有限公司展开战略合作,选择东郊、农林下、里仁洞、珠村等位于广州中心城区的10座合作门店试点运营。作为拥有400多家OK连锁便利店的利亚公司,广东石油看重的是其在专业化运作上的优势。目前,10座合作门店已经完成了快餐区、收银台、货架、LED等设备设施的改造,提升了门店的专业陈列水平,在原有商品种类基础上,新增了600余种商品,引入进口商品、亚马逊购物卡、车展门票、支付宝充值券、天翼院线通、餐饮消费卡等新产品销售。

  2014年12月,在韶关、清远地区的21座中国石化加油站,还针对冬季低温情况,为跨省车辆免费添加降凝剂,防止0号柴油冻结,实现“0号的价格-5号的品质”。

  广东石油并不是以“凑热闹”的心态投入到电商市场中来。2012年的“双12”,广东石油电子商务网站()正式上线,同步发布广东石油掌上营业厅,拉开了广东石油电商业务的序幕。

  2014年6月30日,广东石油对外发布官方微信服务号(gd_oil),国内率先实现“随时随地,微信购油”。至此,中国石化加油卡网上营业厅、官方微信、电子商务网站三大服务平台搭建完毕,购油业务从最初的现金加油、转账、预付款等传统模式转变为加油卡自助、网上下单、微信购油。

  作为最初的服务平台,广东石油一度将加油卡的定位放在管理与效率上。笔者通过现场体验,现金加油的耗时在7分钟以上,而持卡加油的时间不到3分钟,节约了近3/4的时间。作为“一卡在手,全国加油”的中石化加油卡,该公司还在不断完善其服务功能,今年配置了600台自助服务机和2000台自助圈存机,实现顾客自行充值、圈存,省却了不少排队缴费的时间。

  “电子商务平台和官方微信能大大节省客户的时间,只要能让客户更便利的方式,我们都会努力去尝试。”该公司副总经理董光明说。

  截至目前,广东石油电子商务营业额突破266亿元,超50万客户享受了该公司提供了“网上购油”服务。

  国5标准98号汽油,实施新国标后的最高级别汽油,俗称超级汽油、贵族汽油。98汽油的“贵”是贵在工艺,其技术标准上对芳烃和氧含量都有严格的限制,硫含量低于10ppm,抗爆指数不低于93,生产难度极大,主要用于高级轿车和跑车等。当然,不是越高标号的油就越好,爱车喝什么油,是由压缩比说了算。98号汽油主要针对发动机压缩比在9.5以上的汽车,动力更强、更省油、更环保是使用后的最佳证明。

  随着高端汽车市场越来越大,作为配套产品的“贵族汽油”自然应运而生。就广东石油现有的供应网点而言,还是属于供不应求的局面,高端汽油的进一步推广和加油网点的布点将成为未来汽油市场发展的趋势。

  加油站不再仅仅是加油的场所,2008年起中国石化已将非油品业务列为公司的主营业务,拓展加油站网点的功能,丰富服务内容。目前,广东石油已经依托加油站网点开辟了2000多个站内便利店,同时在商业区、社区等区域开辟了数十座站外便利店。

  随着连锁便利店的运营逐步专业化,广东石油对旗下2000多家易捷门店进行了统一标识、统一布局、统一装修,统一对外展现“易捷”品牌。在不断丰富商品种类和业务过程中,销售商品的数量达到了上千种,涵盖食品、饮料、汽服等9大类,并引入彩票、空中充值、门票等销售,通过配置ATM自助存取款机、拉卡拉等,进一步完善了服务功能。

  2012年起,广东石油还推出了新颖时尚的机器人餐厅。机器人餐厅通过统一配料、机器炒菜,标准化烹饪的方式,拥有快捷、卫生、节能等突出优势,在目前广东石油运营中的10多座机器人餐厅中,每日供应数千份快餐给过往车主。

  广东石油对快餐业务的模式已经有了清晰的定位,除了机器人餐厅中机器人炒菜的元素外,“预调理快餐+熟食”构成加油站餐饮业务新模式。

  顾客通过查找微信号(gd_oil)、搜索公众号“中国石化广东石油分公司”或扫微信二维码等方式关注广东石油官方微信后,即可享受从选购、下单、支付,一分钟完成的快速体验。

  2014年初,为适应移动互联网业务的迅猛发展,为车主提供更加便捷和智能的服务,广东石油开始着手建设官方微信服务号。该服务号分设服务尊享、精彩活动、便民箱三大板块,涵盖了加油卡绑定、充值、查询,提油卡业务办理,优惠活动信息,个性订阅,油站导航等15大功能,集电商和服务为一体,实现了对零售、直销和批发客户的全覆盖,是目前广东石油各类服务渠道的掌上服务综合平台。

  “微信是围绕车主需求的、不断完善和发展的服务平台,只要是车主需要的,我们都要想办法做到。通过微信动态提醒客户下次加油时间,能实时看到道路路况和附近加油站的排队情况,缴纳交通罚款、办理车船税、购买年票……”广东石油官方微信的运营者表示。

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